قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت شرکت پخش دلارام
مقدمه:
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت شرکت پخش دلارام به آدرس pakhshdelaram.ir به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. خواهشمند است پیش از هرگونه ثبت نام یا سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. شرکت پخش دلارام در راستای ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق مشتریان، این قوانین را تدوین نموده است.
۱. اطلاعات شرکت:
* نام رسمی: شرکت پخش دلارام
* حوزه فعالیت: پخش عمده و خرده محصولات شوینده، بهداشتی، سلولزی و کالاهای مرتبط.
* راههای ارتباطی:
* تلفن پشتیبانی: ۰۲۳۳۲۳۹۲۵۷۲
* ایمیل: pakhshdelaram1404@gmail.com
* آدرس دفتر مرکزی: شاهرود، شهرک البرز، خیابان شیخ فضل الله نوری، کوچه نوری نهم
* ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰؛ پنجشنبهها از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰
۲. ثبت نام و حساب کاربری:
* کاربران جهت ثبت سفارش و بهرهمندی از تمامی خدمات وبسایت، ملزم به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری هستند.
* اطلاعات وارد شده در فرم ثبت نام باید دقیق و صحیح باشد. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
* حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری به دلیل عدم رعایت این موضوع، متوجه خود کاربر است.
* هر کاربر مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری فعال است.
۳. فرآیند سفارشگذاری و خرید:
* ثبت سفارش از طریق وبسایت pakhshdelaram.ir به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
* پس از ثبت سفارش، یک ایمیل/پیامک حاوی جزئیات سفارش و وضعیت آن برای کاربر ارسال خواهد شد.
* قیمتهای درج شده در وبسایت، قیمت فروش کالا هستند و در صورت وجود هرگونه مغایرت، سفارش مطابق با قیمت تایید شده نهایی (پس از هماهنگی با مشتری) پردازش خواهد شد.
* پرداخت سفارشات به صورت آنلاین از طریق درگاههای بانکی امن امکانپذیر است.
* پس از نهایی شدن پرداخت و تایید سفارش توسط سیستم، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز میشود.
۴. ارسال سفارشات:
* شرکت پخش دلارام سفارشات را به سراسر ایران ارسال مینماید.
* هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
* زمان تحویل سفارشات به شرح زیر است (این زمانها تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص مانند اعیاد، تعطیلات رسمی یا بروز حوادث غیرمترقبه، با تاخیر مواجه شوند):
* مشتریان ساکن شاهرود: ۱ تا ۲ روز کاری پس از تایید سفارش.
* مشتریان سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری پس از تایید سفارش.
* هنگام تحویل کالا، لطفاً بستهبندی را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی یا کسری کالا، مراتب را فوراً به مامور تحویل اطلاع داده و سپس با پشتیبانی شرکت (تلفن: ۰۲۳۳۲۳۹۲۵۷۲) تماس حاصل فرمایید.
۵. بازگشت کالا و انصراف از خرید:
* مشتری گرامی، شما ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید تا در صورت وجود هرگونه مشکل یا انصراف از خرید، درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید.
* کالای مرجوعی باید در بستهبندی اصلی خود، همراه با تمامی متعلقات و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی یا ظاهری (مانند خراشیدگی، شکستگی، لکه و ...) باشد.
* هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشکال از جانب فروشنده (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب) باشد، بر عهده شرکت پخش دلارام است. در غیر این صورت (مانند انصراف از خرید)، هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
* کالاهای مصرفی مانند محصولات بهداشتی و شوینده که پلمپ آنها باز شده باشد، مشمول قانون انصراف از خرید نمیشوند، مگر اینکه دارای نقص فنی باشند.
* فرآیند بازگشت وجه پس از دریافت و تایید کالای مرجوعی، حداکثر طی ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
۶. حریم خصوصی:
* شرکت پخش دلارام به اطلاعات شخصی کاربران (نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، ایمیل) احترام گذاشته و متعهد میشود از این اطلاعات تنها در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارشات، ارسال اطلاعیهها و پیشنهادات ویژه (در صورت تمایل کاربر) استفاده نماید.
* اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در صورت الزامی قانونی.